В последнее время многие специалисты стали обогащать рациональный подход, основанный на достижении целей, вниманием к чувствам и потребностям. В системе соединяющего общения существует много инструментов, которые могут помочь специалисту в работе. Основных инструментов семь.
Первый из них — Список чувств и потребностей.
Когда человек смотрит на написанные чувства или потребности, ему гораздо легче понять, что происходит с ним и почему.
Вы можете использовать любой список чувств: составленный самостоятельно, полученный на курсах и интенсивах Академии или любой, найденный в интернете. Самый известный среди русскоязычных — список Плутчика.
Второй инструмент — Основной дневник ненасильственного общения, основанный на четырех шагах:
- Наблюдение;
- Эмпатия к себе;
- Эмпатия к другому;
- Реалистично измеримая просьба, которая помогает достигнуть решения.
Третий инструмент, который есть в системе соединяющего общения, — это Система дневников или База дневников. Они помогают справиться с конкретными чувствами. Например, дневник работы с гневом, критикой, виной или ревностью.
Каждый дневник — список вопросов, которые помогают человеку пройти проработку этого чувства до более глубинных потребностей, которые за ним прячутся.
Четвертый инструмент — «NVC process» — это процессы трансформации довольно серьёзных состояний во что-то новое, более поддерживающее: стыда — в свободу, вины — в новые знания, страха — в желание действовать, ограничивающих убеждений — в новые убеждения, поддерживающие жизнь, отчаянно не удовлетворенных потребностей — в энергию совершенства и злости — в энергию жизни.
Пятый инструмент, который помогает в ненасильственном общении, — это живая энергия потребностей, в английском языке иногда её называют «beauty of needs». Это энергия красоты, полноты и жизни, которая содержится в каждой потребности.
Если потребность была хоть раз удовлетворена, мы всегда можем использовать ресурс, который она привнесла в нашу жизнь. Как негативное событие и травмы всегда с нами и влияют на нас, так и позитивные тоже всегда с нами и могут влиять на нашу жизнь, в том числе положительно.
Партнер по эмпатии — еще один инструмент (шестой), наличие которого в жизни клиента позволяет двигаться существенно быстрее в терапевтической работе.
Для многих клиентов, к сожалению, единственным партнером по эмпатии являются психотерапевт или психолог, и это достаточно грустно. Человек не может обратиться к психологу в любой момент, когда возникла трудная ситуация, тогда как партнёр по эмпатии обычно более доступен, особенно если их несколько.
Партнер по эмпатии не должен обладать какими-то специальными психологическими знаниями. Это просто человек, который готов слушать и намерен тренироваться в наращивании навыка проявления эмпатии. Научиться эмпатическому слушанию совсем не сложно, и оно сильно помогает двигаться вперед.
Седьмой инструмент — комплекс инструментов медиации. С точки зрения ННО, медиация — это когда мы прикладываем эмпатию сразу к трём точкам:
- Четко отслеживаем своё внутреннее состояние, чтобы быть действительно медиатором и не привносить своего негатива в эту систему;
- Проявляем эмпатию к обоим участникам ситуации;
- Помогаем каждому выйти победителем, найдя решение, которое удовлетворит всех.
В методике, разработанной Маршалом Розенбергом и его последователями, есть несколько вариантов подобной медиации. Они несколько более разнообразные, чем популярная в России судебная медиация, основанная на кокусах, равенстве, добровольности и нейтральности, и могут проводиться как с одним человеком, так и с группой людей независимо от возраста и способности называть свои чувства и потребности.
Если же вы хотите освоить первые 7 инструментов системы Соединяющего общения, а также разобраться с критикой, границами и ярлыками, то курс «Путь силы и бережности» поможет разобраться во всех этих вопросах. Чтобы узнать подробности о курсе, переходите по ссылке
Если у вас есть какие-либо вопросы, пишите их в личные сообщения Академии коммуникаций http://vk.me/academy_empaty, чтобы новые статьи мы подготовили в соответствии с вашими пожеланиями.
