Ненасильственное или Соединяющее общение — это методика Маршалла Розенберга, гуманистического психолога. Она разработана, как инструмент для самопомощи в ситуациях, с которыми не получается справиться.
Например, если:
- Хочется четко поставить границы, сказать «НЕТ», сохранив при этом отношения;
- Необходимо найти решение, которое будет соблюдаться обеими сторонами конфликта;
- Преследует апатия, эмоциональная усталость, выгорание и хочется восстановить собственное состояние;
- Вы вынуждены общаться с токсичными людьми и хотите понять, как это делать;
- Необходимо простить себя или кого-то.
А также методика эффективна, когда хочется быть услышанным, понятым. Понять и услышать другого. Восстановить утраченный контакт. Вернуть или обрести эмоциональную устойчивость. Прокачать эмоциональный интеллект.
Свою методику Маршалл Розенберг описал в книге «Язык жизни. Ненасильственное общение». Есть и другие книги по теме, написанные сертифицированными тренерами и опытными практиками. Подборка книг по метод вот тут.
Формула Ненасильственного общения включает в 4 элемента. Также их называют «Компоненты Ненасильственного общения» — элементы методики: Наблюдение, Чувства, Потребности и Просьба.
При этом, чтобы применять эти элементы в жизни, мы используем несколько обучающих инструментов. Чтобы подробно познакомиться с тремя инструментами ННО, посмотрите видео:
Три инструмента ННО и как с ними работать.
Для регулярной практики вы можете использовать дневник. Короткая версия объяснения, которая включает в себя все четыре шага ненасильственного общения:
Дневник разбора ситуации.
Подробно и более глубоко каждый элемент вы можете изучить на базовом курсе по ненасильственному общению от Сертифицированного тренера на русском языке «Путь Силы и Бережности».
Для наглядности — один из примеров, практического использования «в жизни». Пример Ненасильственного общения, как это происходит на самом деле:
ННО в действии. Пример разбора ситуации
Также Ненасильственное общение можно использовать при работе с клиентами. Инструменты, которые подойдут, собраны тут: «Техники ННО для работы с клиентами»
Если вы хотите познакомиться с инструментами на практике, выбирайте подходящий тариф курса «Путь силы и Бережности»
Основа методики, которая отличает ее от многих направлений психологии, — особое понимание таких понятий, как потребности и эмпатия. Техника ненасильственного общения предполагает поиск потребностей, которые стоят ЗА чувствами и эмоциями людей.
Иногда люди хотят найти правила Ненасильственного общения. Нас с детства учат, что есть правильное и неправильное. Концепция Ненасилия предполагает, что неправильного — нет. Есть лишь трагическое выражение неудовлетворенных потребностей. Например, человек не знает, как, или не обладает навыками, которые могли помочь ему поступить иначе.
Для более глубокого понимания предлагаю запись эфира о трёх потребностях: сотрудничество, забота и поддержка. На эфире рассказала, как можно было бы их удовлетворить, если мы смотрим на ситуацию через призму Ненасильственного общения.
Как удовлетворить потребности в сотрудничестве, поддержке и заботе.
Практика Ненасильственного общения предполагает открытый диалог, честность, эмпатию и равное уважение ко всем потребностям. Навыки ненасильственного общения нарабатываются с практикой. Особенно важна практика с другими людьми. НЕ пытайтесь практиковать в одиночку просто по книжке! В этом случае вы освоите только книжное «формальное» ННО, но не сможете быть естественными в вашем общении с обычными людьми, которые вас окружают. Для этого вам нужен Уличный Жираф — именно так естественное использование концепции Ненасильственного общения называют практики.
Для более подробного знакомства с практикой приглашаю на курс «Путь Силы и Бережности — основы Ненасильственного общения».
Также методика отлично зарекомендовала себя при работе с эмоциональным выгоранием. Если вы подозреваете у себя, знакомых или клиентов эмоциональную усталость/выгорание, посмотрите это видео
Эмоциональная усталость: методы самопомощи и самозащиты.
Также видео по теме:
Самоэмпатия: этап, который нельзя пропускать.
