Сегодня я приглашаю вас поговорить про деньги с позиции эмоций.
В этой статье, помимо своего экономического и психологического образования, я буду опираться на методику Маршала Розенберга – Ненасильственное общение. Потому что считаю, что этот инструмент действительно помогает легче, быстрее, эффективнее и безопаснее научиться взаимодействовать с эмоциями и деньгами. В этой статье вы найдёте ответ на вопрос, что надо изменить, чтобы деньги в вашей жизни были, и вы их не боялись.
Многие люди боятся эмоций, своих и чужих. Если освоить методику Ненасильственного общения, вы сможете самостоятельно решать многие ситуации. Деньги перестанут быть причиной проблем, а станут доступным вам способом улучшения качества жизни. Обращая внимания на свои эмоции, чувства и критические мысли, вы сможете найти решение, которое понравится и вам, и вашим близким. В этой статье подробно разберём, как деньги связаны с эмоциями и как расшифровать свои чувства.
Также вы узнаете ответы на вопросы:
- Можно ли зарабатывать в кризис?
- Можно ли предлагать свои услуги, когда у людей нет денег?
- Можно ли вернуть уверенность и силы, чтобы организовать свою жизнь так, чтобы на заработок были ресурсы?
- Как наши эмоции и потребности влияют на слова, действия и решения, которые замечают наши клиенты?
Примерное чтение материала: 10 минут
Автор: Евгения Неговорова.
Что такое деньги?
Где брать деньги в кризис?
Где взять большие деньги?
Ключевые задачи для самозанятого, который хочет больше зарабатывать
Как работают эмоции, когда надо заработать денег
Как изменить мышление на денежное
Как понять, где помогать за деньги, а где бесплатно?
Как внутренний ребёнок лишает нас денег?
Как деньги влияют на отношения в нашей семье?
«Синдром самозванца»
Существует миф, что для решения конфликтной ситуации, нужно участие и желание всех причастных. Однако, на самом деле, если хотя бы один человек изменит своё отношение к ситуации, ситуация изменится!
Давайте представим двух участников картины в виде разных цветов. Например, красного и белого. Цвет их взаимодействия будет розовым. Но если только один из них изменит цвет, например, красный станет зелёным, то и цвет взаимодействия изменится. Мы не можем изменить другого человека, но вполне можем измениться сами.
В жизни нам сложно менять собственное поведение, поскольку окружающие ждут от нас, что мы будем действовать так, как обычно. Денежная сфера – не исключение. Финансы в жизни – результат множества прошлых решений.
Именно поэтому на своем базовом курсе по Ненасильственному общению я уделяю так много внимания практике.
В обычной жизни рискнуть и действовать не так, как от вас ожидают, может быть небезопасно. Наши родители, супруги и дети реагируют резко негативно, если мы вдруг решаем изменить своё поведение или привычки, даже если изначально они сами хотели, чтобы мы поменялись. Когда денег в семье не хватает или не понятно, что делать, чтобы денег стало больше, начинать надо с самых эффективных способов, которые дают быстрые результаты.
Что такое деньги?
Кто-то скажет: бумажки. Для кого-то деньги – это эквивалент ценности или способ решения проблем. Может быть, золото, средство обмена, свобода, один из ресурсов, инструмент. Это всё – верные ответы.
Откуда деньги берутся?
Даёт муж, платит зарплату работодатель, приносит клиент, возможно, государство платит пособие. Но если обобщить, то мы увидим, что всегда деньги к нам приходят от других людей.
Поэтому верным будет предположить, что отношения с другими людьми сильно влияют на получение денег: захочет ли муж дать денег, захочет ли работодатель заплатить или повысить зарплату, купит ли что-то клиент?
За что мы готовы заплатить деньги кому-то?
За услугу, за поддержку, за комфорт, за товар, за знания. А если посмотреть глобально, то за то, что кто-то решает нашу проблему или задачу и таким образом делает нашу жизнь лучше, помогает приблизиться нам к нашей цели.
Чем ценны покупки?
Когда мы что-то покупаем, то удовлетворяем наши потребности, приближаемся к нашим целям. Т.е., мы становимся более счастливыми.
За что кто-то будет платить вам?
Репетитору – за вкладываемые в нас знания, няне – за то, что сидит с детьми. Но если снова заглянуть глубже, то можно увидеть, что нам тоже платят за то, чтобы с нашей помощью люди становились ближе к своей цели.
Где брать деньги в кризис?
Когда вокруг кризис, проблем у людей становится больше . И это значит, что в кризис людям нужно ещё больше помощи в достижении целей. И если вы решаете проблемы людей, то они также будут готовы за это заплатить. Вопрос только в том, что в кризис перераспределяются запросы и цели. Не нужно думать, что у людей нет денег на покупку товара или услуги – на это денег нет никогда. Зато есть деньги на решение проблем.
Товар или услуга должны решать чью-то проблему.
Замечено, что вне кризиса люди стремятся к некоторому отдалению от семьи. Например, отдать детей в садик, отправить к репетитору. А в момент кризиса хочется сплотиться. То есть, проблема самореализации остаётся, но видоизменяется. Поэтому в момент кризиса важно быть гибким, чтобы быстро понять запросы клиентов и подстроиться
Где взять большие деньги?
- Инвестор – человек, который вкладывает деньги;
- Рабочие – люди, которые превращают деньги в товар или услугу;
- Продавцы – люди, которые взаимодействуют с конечным потребителем.
Все эти люди при выполнении своей работы испытывают очень разные эмоции и чувства. Например, продавцы, которые общаются непосредственно с клиентом и испытывают вдохновение при рекламе товара, могут легко такой товар продать. Рабочие, которые взаимодействуют с конечным потребителем косвенно и улучшают что-то в своей продукции исходя из обратной связи – конкретных запросов, ощущают свою нужность, полезность. У инвестора совсем другие чувства: у него есть идея, которой он надеется улучшить мир. И он вкладывает свои ресурсы в это.
В этой схеме есть распределение эмоций и задач, поэтому и в связке эмоции + деньги не возникает проблем.
Но если мы перейдём от модели корпорации к самозанятости, где мы сами делаем всё вышеперечисленное, то и все эмоции будут происходить в нас одновременно, что требует гораздо более высокого эмоционального интеллекта и больше сил.
Эмоциональный груз очень сильно влияет на то, как отдельно взятый человек производит и продаёт свой товар.
Если мы говорим про корпорацию, то нам нужно расти технически, в автоматизации, в глубоких маркетинговых исследованиях, в аналитике, в оптимизации сервисов, в налоговой базе. Но если мы говорим про самозанятых, то задачи совершенно другие, они связаны с эмоциями, чувствами и потребностями.
Ключевые задачи для самозанятого, который хочет больше зарабатывать:
- справится с синдромом самозванца;
- научиться не откладывать и перестать прокрастинировать;
- научиться замечать в моменте чувства и потребности, свои и клиента, чтобы адаптироваться быстро, а не через длинные маркетинговые исследования, как в большой компании. За два-три вопроса нужно узнать, какая часть услуги нужна конкретному клиенту, и предложить ему именно то, что решит его проблему.
Эмоции очень сильно влияют на успешность самозанятого. И здесь я хочу уточнить, что под самозанятостью я понимаю всё то, что нельзя назвать бизнесом. Если у вас пока нет инвестора, команды сотрудников, разделения труда, и вы сами отвечаете за результат, то это называется самозанятость, даже если у вас уже оформлено ИП. У вас может быть 1-2 помощницы по технической части, секретарь или вы можете обращаться за помощью к фрилансерам для выполнения для вас разовых услуг, например, настройки рекламы, но всё равно эмоциональные задачи будут ровно такими же, как у тех, кто делает всё в одиночку.
Если где-то вы услышали, что для того, чтобы ваш проект развивался, вы должны собирать аналитику и настраивать автоматизацию, то это соответствует действительности только после того, как ваш проект станете хотя бы начинающим бизнесом. То есть, ваш оборот уже вырос примерно до миллиона. До этой планки ваши эмоции решают, насколько хорошо вы считываете настроение человека, который к вам пришёл, как хорошо понимаете свои эмоции и умеете ли работать со своим саботажем.
Вспомните одну из последних задач, которую вам надо было сделать: оформить страничку, опубликовать текст, попросить повышение на работе, предложить инициативу в своём отделе, а вы – боитесь. Решит ли вашу проблему со страхом аналитика или бизнес-тренинг? Нет. Тут нужен навык работы со страхом, с тревогой, с прокрастинацией.
Все эти эмоциональные моменты составляют наш эмоциональный интеллект. И очень важно помнить, что наши эмоции невозможно использовать, но можно и важно научиться их распознавать и управлять их проявлениями.
Как работают эмоции, когда надо заработать денег?
Пример:
Допустим, женщина жалуется мне в личных сообщениях, что у неё множество проблем: пятеро детей, муж на грани увольнения, сама работать не может – здоровье не позволяет. В этот момент во мне всколыхнётся множество чувств. Это могут быть беспомощность, грусть, разочарование, напряжение, потому что у меня есть потребности в гармонии, легкости, стабильности, мне хочется сделать жизнь свою и людей вокруг легче. В этот момент, если я не воспользуюсь своим эмоциональным интеллектом, а просто последую за своими чувствами, скорее всего, я сделаю человеку колоссальную скидку, возьму на курс бесплатно или выдам несколько бесплатных рекомендаций прямо в чате.
Достигну ли я или эта женщина в этом случае своих истинных целей? У меня не случится продажи, не станет больше денег. Более того, моя потребность в легкости и гармонии также не будет удовлетворена. У этой женщины тоже не произойдёт никаких позитивных изменений. Потому что, если попробовать угадать её потребности, то мы увидим, что, скорее всего, ей важно быть понятой и ценной. А этот бесплатный подарок никак не удовлетворит эту потребность.
Таким людям обычно помогает моя просьба описать свою жизнь подробнее, рассказать, как они справляются. И когда они получают обратную связь и понимают, что их услышали, чаще всего говорят «спасибо» за это. Бывает, что люди просят разобрать какую-то одну ситуацию или банально помочь деньгами на продукты. Но никто ни разу не просил бесплатно пойти на курс. И вот именно тогда, когда я выполняю такие конкретные просьбы, я удовлетворяю не только истинные потребности таких людей, но и свои собственные – в легкости и гармонии и стремлении помочь. Так это работает.
Эмоции невозможно использовать импульсивно, потому что по умолчанию они предлагают решения из прошлого. И если вы хотите изменить свою жизнь, то действовать надо иначе. Сами по себе эмоции – это сообщения изнутри о том, что вам важно, но их нужно расшифровать. А после этого можно правильно использовать не сами эмоции, а понимание собственных истинных целей. И это навык, который можно выработать и с успехом использовать в своей жизни.
Как изменить мышление на денежное?
Когда люди приходят ко мне на курс, я прошу их дать мне три недели на то, чтобы «перепрошить» их мозг. Потому что на то, чтобы начать думать по-другому, нужно время. Это не происходит моментально. В базовом курсе три недели – это всего лишь первые несколько уроков: про чувства, про потребности, про самоэмпатию через тело, про эмпатию к другим людям и про критику и работу с ней. Эти первые уроки позволяют изменить привычные паттерны поведения и научиться думать иначе.
Например, почти у всех начинающих специалистов есть «синдром спасателя», который включает эмоции быстрее, чем мы можем понять свои чувства и потребности. Когда мы, вместо того, чтобы быть внимательными, начинаем действовать на эмоциях, абсолютно у всех включается этот синдром.
Мы это видели в примере выше: первый порыв – начать спасать человека, не обращая внимания на то, что на самом деле происходит. Навык заглянуть за эмоции – это то, что даёт нам возможность найти какие-то новые варианты действий. И стать более эффективными, чтобы зарабатывать больше. То есть, это умение сочетать эмоции и конкретику: мы увидели свои чувства, заглянули за них и увидели какие-то потребности и далее решили, что конкретно я могу сделать, чтобы не чувствовать себя беспомощной, не оказаться в шкуре жертвы.
В позиции жертвы можно видеть, что вообще весь мир несправедлив, и я не могу его изменить, в нём всегда кто-то будет страдать. И это может спровоцировать вывод, что в принципе делать что-то бесполезно. Но вспомните притчу, когда мальчик возвращал раковины в море: для целого моря это вообще ничего не меняло, но для каждой конкретной раковины, которую он спас, это меняло жизнь. Так и здесь: маленькие действия, основанные на потребностях, – это о том, что у нас есть энергия помочь кому-то конкретному и изменить его жизнь к лучшему. Это вдохновляет.
Эмпатия – это особый навык, который помогает распознавать эмоции, не включаясь в них и не испытывая эмоциональной тяжести. Такой навык может развить каждый!
Есть люди, которые считают себя от природы эмпатичными и хотят от этого избавиться. Но будьте внимательны: такое желание продиктовано высокой чувствительностью и отсутствием навыка. Это как супергерой, который оказался в мире обычных людей и считает проблемой свою суперсилу, вместо того, чтобы научиться контролировать ее. Чувствительным людям особенно важно выработать в себе навык эмпатии, потому что истории людей вокруг могут звучать для них очень болезненно. Однако сначала “спасательный жилет” надо надеть на себя, чтобы дальше быть эффективной помощью для других.
Как понять, где помогать за деньги, а где бесплатно?
Ещё одна ситуация:
Подруга постоянно просит свою подругу-психолога разобрать ситуации с её ребёнком. И в этот момент у психолога может возникнуть чувства раздражения и беспомощности. С одной стороны, это будет консультация, а она стоит денег, это работа, а не дружба. С другой стороны, подруга важна, её не хочется обидеть, хочется помочь. Есть тревога, что слова отказа могут ранить подругу, не хочется её ранить. Но в то же время есть боль от того, что она не понимает, не видит человека, не ценит как подругу. И возникает вопрос: как поставить границы, не обидев подругу?
Копнём глубже: какие потребности стоят за чувствами? За разочарованием , возможно, стоит потребность в равных возможностях, за болью стоит важность обратной связи и благодарности. После обращения внутрь себя и осознания своих чувств и потребностей, можно подумать о том, что происходит у подруги. Возможно, когда она обращается к подруге-психологу, она чувствует доверие, гордость за то, что ей доступен «свой» специалист. Но сначала у неё было смущение и оно, скорее всего, про то, что ей не хватает ясности: а может ли она так вот спросить? И в этот момент видно, что можно проговорить эту ситуацию с позиции ясности: разъяснить подруге, что да, я психолог и твоя подруга, мне нравится говорить о психологии, но здесь, с тобой, я чувствую себя в первую очередь подругой, поэтому я могу дать какой-то совет, но воспринимать его как совет эксперта не стоит, и что пусть у нас будет какое-то стоп-слово, после которого ты будешь понимать, что я тебе советую обратиться с этим вопросом к другому психологу. Скорее всего, подруга поймет: у неё возникнет ясность, как можно, а у психолога закроется вопрос с границами – потребности будут удовлетворены у обоих. Обе выиграли в решении этого вопроса. Win-Win.
Как внутренний ребёнок лишает нас денег?
Следующий пример:
Предположим, вы прочитали статью, которая вам очень понравилась и в которой рассказано об идее, которую вы сами продвигаете. Вы как раз собирались опубликовать нечто подобное. И теперь вы не можете этого сделать, потому что это будет выглядеть плагиатом.
В этот момент приходят эмоции: злость на себя, что вы медлили, упустили возможность, возможно, что вам утёрли нос. Какие действия последуют за такими чувствами? Большинство людей в такие моменты закрываются, перестают действовать, обижаются. Ими овладевают чувства досады, разочарования, беспомощности. И пока мы находимся на уровне чувств, мы ничего не сможем сделать.
Но если мы спустимся на уровень потребностей и спросим себя, почему мы это чувствуем, то сможем увидеть, что нам хотелось развития, смысла, автономии, потому что то, что мы делаем, имеет смысл, мы не хотим зависеть от кого-то. И вот этот первый порыв – обидеться, закрыться – это действия с позиции ребёнка. Знаете, как маленькие дети отворачиваются, когда обижаются, но украдкой подсматривают, не идет ли кто-то их утешать и рассчитывают на это? Обычно детей, действительно, начинают жалеть и утешать. Но взрослый уже не может на это рассчитывать. Ваш внутренний ребёнок становится сильнее и руководит вами, лишая денег. Возможно, кто-то захочет вас поддержать. Однако этого может и не случиться. Поэтому важно подумать, как по-другому удовлетворить свои потребности: например, теперь вы будете писать регулярно и читать чужие статьи только после того, как опубликовали свою.
В негативных эмоциях мы привлекаем к себе не тех людей, которые подходят нам как клиенты. Потому что негативные эмоции транслируют, что мы не в ресурсе, нам плохо. И видно не то, что мы можем, а то, в чём мы нуждаемся. Это отпугивает нашего клиента от сотрудничества. Зато привлекает людей, которые могут нам помочь: дать выход нашим негативным эмоциям.
На базовом курсе по ННО мы разбираем множество подобных ситуаций. Просто знайте, что вы в этом не одиноки и вашему внутреннему ребенку в такие моменты нужна поддержка, а не критика.
Как деньги влияют на отношения в нашей семье?
Если в семье достаток, то отношения обычно выглядят даже лучше, чем есть на самом деле. Проблемы с финансами углубляют любую проблему в отношениях. Но на самом деле деньги – это не источник проблем в семье. Они не являются причиной, а лишь усиливают то, что есть. Если, допустим, вы решили зарабатывать больше, чтобы в семье было меньше скандалов, то в итоге вы отдалитесь от семьи, а не наладите отношения. Потому что начнёте требовать от семьи, чтобы вам помогали, а это уже не сотрудничество. Семья может оказаться не согласной с вашим решением, может не доверять вам. Но если сначала поработать над тем, чтобы стать ближе: уделить внимание отношениям, чувствам и потребностям друг друга, эмпатии и самоэмпатии, убрать образы врага (например, образ мужа, который «вечно лежит на диване», или детей, которые «ничего не делают»), то появится любовь и пространство для поддержки.
Самое сложное – это ситуация, когда вам не хочется. Когда вам кажется, что всё не имеет смысла и отношения себя исчерпали: «Я уже столько всего сделала, что больше не хочу, пусть они сами». Где брать ресурс?
То, что сложно решить в одиночку, оказывается очень легко, когда вас окружает поддержка. Я вижу своей целью поддерживать тех, кто решает что-то изменить. Именно этому посвящены первые полторы недели базового курса ННО. Ключевой момент в том, что сначала нужно уделить время себе, удовлетворить свои потребности. И только затем осознанно идти в сторону финансов.
Если вы верите, что у кого-то большие деньги, потому что они наворовали, то логично не зарабатывать больше, чтобы не воровать и оставаться порядочным человеком. Однако если вы посмотрите вокруг себя, вы удивитесь, насколько, на самом деле, много людей зарабатывают достаточно для себя и живут счастливой жизнью. Все они начинают с отношений и с того, как они выстраивают взаимодействие со своими близкими. Деньги не делают нас счастливыми, но они могут увеличить наше счастье.
Есть реальные исследования, что когда у мужчины есть любящая жена, его повышают по службе, потому что такие мужчины более продуктивны и с ними приятнее иметь дело. Так же и женщины добиваются успехов в работе, если их поддерживает муж или другие взрослые люди.
Таким образом, деньги не берутся из ниоткуда. Мы делаем что-то полезное, и они появляются. Если нет ресурса, мы не можем делать полезное, и денег не становится больше.
Дети также не являются помехой в работе. Забота о детях даёт возможность договориться с ними о том, чтобы они дали вам возможность поработать, если, например, вы работаете дома. Кроме того, детям полезно видеть, что родители работают. Потому что это поможет им самим быть успешнее в будущем. Даже маленькие дети до 3-4-х лет способны дать вам время на работу, если у вас есть силы и вы не валитесь с ног от усталости, а способны контейнировать их эмоции и помогать им успокоиться вместо того, чтобы пугать их. Невербальная коммуникация – язык нашего тела – полностью отражает именно наши эмоции, и дети ориентируются именно на эти сигналы. С малышами мы договариваемся не словами через рот, а на уровне отношений. И если с доверием в паре мама-ребёнок всё в порядке, то у вас всё получится: вы сможете поработать и заработать деньги.
Если вы работаете на себя, то получаете преимущество, позволяющее зарабатывать больше, в случае, если развиваете свой эмоциональный интеллект и стараетесь делать мир лучше.
Закончить эту тему я хочу ещё несколькими примерами, объясняющими, как правильно и эффективно работать с эмоциями. А ещё показать, как за одним чувством могут скрываться совершенно разные потребности. И поэтому одна эмоция будет требовать разной работы, чтобы решить проблему и оказать благотворное влияние на вашу работу и получение прибыли.
«Синдром самозванца»
Что делать, если стыдно брать деньги за свои услуги?
Кажется, что то, что я пытаюсь продать, это и так всем известно, можно в книжке прочитать, в интернете найти. И с этими мыслями включается такая эмоциональная реакция – «синдром самозванца», который, по сути, является тревогой и страхом. Действия, которые мы совершаем после – это нормальная защитная реакция на наш страх: если страшно – уходи, перестань этим заниматься. И мы видим, что «синдром самозванца» замедляет, останавливает нашу деятельность.
Иногда кажется, что может помочь получение ещё какого-то образования, сертификата, корочки. И это якобы должно доказать в первую очередь нам, что то, что мы продаём, – действительно ценно и чего-то стоит.
Однако это не работает, потому что «синдром самозванца» – это исключительно эмоциональная история и работать нужно именно с эмоциями. В первую очередь – понять, в чём именно страх.
- Чаще всего синдром самозванца испытывают люди, которые только начинают предлагать свои услуги. Проблема заключается в том, что у них нет чётких границ и понимания того, в каких вопросах они действительно могут что-то дать другим людям, а в каких ещё не достаточно сведущи. И им помогает установление этих границ. Страх уходит.
- Бывает, что «синдром самозванца» настигает по другому поводу: страх того, как на вас посмотрит профессиональное сообщество. И работа с этим страхом будет заключаться в другом: участие в супервизиях, поддержка более тёплых, дружеских отношений с коллегами.
- Страх может быть по поводу невозможности удовлетворить своего клиента, этакая боязнь не оправдать ожидания. И под этим чувством страха будут скрываться совершенно других потребности, и работать с ними снова нужно будет по-другому.
“Синдром самозванца” очень ярко показывает, что развитие эмоционального интеллекта – это основа, которая необходима каждому, кто хочет зарабатывать больше. Потому что надо научиться находить индивидуальные решения, а не повторять то, что сработало у другого. Внешне одинаковое может быть разным внутри. И обычно именно так и бывает.
Человек с навыками ненасильственного общения может самостоятельно разобраться, что чувствует, что для него важно и что стоит за этим конкретно для него. А затем, поработав именно со значимыми для него вещами, он получит тот ответ, то решение, которое будет подходить лучше всего именно ему. Это добавляет понимания и эффективности.
О том, как развивать эти навыки, что нужно, чтобы начать практику и разобраться в теории, вы найдёте и другие статьи на сайте.
Чтобы узнать о методике Ненасильственного общения больше, изучите материалы на странице: ЧТО ТАКОЕ ННО
Видео-лекция на тему «Эмоции и деньги: как приблизить или отдалить себя от финансовой стабильности»